管家服务的内容

售后服务

After-sales service

一、管家服务的目的

管家服务的目的在于通过专门针对医院设备管理并符合固定资产管理制度要求的医疗设备管理软件，采用条码/二维码、微信端、APP端、PC端等多种终端的先进技术，旨在提高设备科的管控价值，从而实现对医院设备的高效管理和移动管理。管家服务设备管理软件完全按照医院的标准流程设计，符合卫生部印发的“医疗卫生机构医学装备管理办法”及医院规范管理要求。使医院的管理者从琐事中解脱出来，更好地工作或享受生活。如果说普通设备保修服务是为设备提供服务的话，那么管家服务在为设备服务的基础上，更注重为医院的管理者服务。
二、管家服务的职责
1、管家服务的首要职责就是协助医院做好管理工作，具体职责范围为：
- OA办公
  - 系统用户管理
  - 报修用户管理
  - 维修工程师管理
  - 用户权限管理
  - 资产合同管理
  - 买保合同管理
  - 系统公告管理
- 资产管理
  - 资产导入导出
  - 资产高级查询
  - 资产标签打印
  - 买保设备管理
  - 资产转移管理
  - 资产报废管理
  - 应急设备管理
  - 效益分析
- 事件管理
  - 在线报修管理
  - 维修事件管理
  - PM事件管理
  - 计量事件管理
  - 设备巡检管理
  - 资产盘点管理
  - 不良事件管理
  - 备件库管理
- 耗材管理
  - 耗材库管理
  - 耗材出入库管理
  - 耗材出入库查询
  - 耗材报损管理
  - 耗材报损查询
- 图表分析
  - 综合图表分析
  - 资产统计分析
  - 正常使用率统计
  - 故障率统计
  - 维修相关统计
  - PM费用统计
  - 计量费用统计
  - 保修买保统计
- 系统设置
  - 供应商管理
  - 供应商评价
  - 部门与科室管理
  - 故障现象管理
  - 日志管理
  - 机构设置
  - 大屏切换
  - 仓库管理
2、协助医院资产设备电子档案管理。资产建立、导入、导出、管理。

全院科室资产比例统计

3、协助医院医疗设备保修、维护、进度、费用跟踪等事件管理。

4、.签约设备的保修服务

5、医疗设备及零件采购指导建议

6、医疗设备保修建议参考

7、定期组织年审
三、服务项目
- 服务内容介绍
- 优选管家服务
  
  1.协助医院设备资产电子档案管理。包括资产建立、导入、导出、管理。
  
  2.协助医疗设备保修、维护、进度、费用跟踪，管理
  
  3.协助医院质量巡视、审查管理
  
  4.签约设备人工技术服务
  
  5.签约设备一年两次保养
  
  6.医疗设备零件采购渠道指导
  
  7.医疗设备保修建议参考
- 智能管家服务
  
  1.初级管家服务
  
  2.驻场工程师管家服务。负责医院资产管理软件的使用和维护
  
  3.专人质量管理，跟进，档案管理
  
  4.签约设备保修服务
- 无忧管家服务
  
  1.中级管家服务
  
  2.全院医疗设备资产管理
  
  3. 签约医疗设备全面维护。不含耗材
  
  4. 定期组织年审
  
  5.无忧管家服务需要签约3年以上

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售后服务

一、管家服务的目的

二、管家服务的职责

三、服务项目