管家服务推荐书

售后服务

After-sales service

我们坚持以“诚信为本，服务第一”为宗旨，以扎实的技术为医院提供高效的一站式管家服务，与医院、科室共同发展。

仅在中国就设立了35个驻点维修分部，核心成员经过原厂设备公司的正规培训，骨干工程师工龄均超过10年。业务人员、工程师定期进行专业技术培训，因应各品牌新产品及新技术的发展，不断提升保修服务能力。

我们致力于为医院提供专业管家式服务。包括GE、SIEMENS和PHILIPS等品牌的MRI、CT、DSA、X线设备、超声、生化、检验、监护等设备及放疗设备的维修保养，移机、升级等专业服务以及全院设备的资产管理。
公司特色
- 拥有专业的符合卫生部关于医院规范管理要求的医疗设备管理软件，提供一站式的管家服务方案。
- 骨干维修工程师均来自医疗设备国际知名公司，经验丰富、技术全面，且经过严格的专业培训，并获得相应资质认证。
- 具备专业的丰富经验，提供超高场MRI（磁共振）、高速多排螺旋CT的维护、移机、升级等服务。
- 维修工具规范齐全：匀场电源、励磁电源、场强仪、温度检测仪、在线测试仪、示波仪、信号调整仪等各种专业工具。
服务承诺
- 根据管家服务项目提供相应的一站式管家服务
- 保修合同期内公司为用户提供设备故障排除维修服务，其中包括人工服务费，差旅费，零配件费（高值耗材按专用保修条款提供保修），以及上述维修备件的仓储运输费。保修期内，公司承诺保证设备年开机率达到95％（按全年365天计算），未达到的天数，按１：２比例顺延保修期时间。
- 保修合同期内，根据合同约定提供设备的定期维护保养。其中包括设备的安全检查，影像质量检查，运行状态检查，并提供当年的系统状态报告等。
- 远程服务系统：保修合同期内公司可为所有适用设备提供远程维修服务。
- 保修合同期内维修服务时间：周一至周日，上午八时至下午十时，公众假日按工作日响应用户报修要求。
- 保修合同期内电话响应时间： 2小时；现场维修响应时间：用户电话报修48小时之内。

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